MAROS – Dalam upaya meningkatkan koordinasi, evaluasi, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat, telah dilaksanakan rapat bulanan antara PLN ULP Maros, CPB (Cahaya Putra Bersama), dan BILMAN.
Rapat tersebut dihadiri oleh Manajer PLN ULP Maros, Bapak Iswanto Hakim, Supervisor Pelayanan, Bapak Irawan, Manajer CPB, Ibu Diana, serta Koordinator BILMAN, Bapak Damran. Turut hadir pula Verifikator BILMAN, Yusri dan Mila, bersama sejumlah anggota BILMAN lainnya.
Dalam pertemuan tersebut, sejumlah hal penting menjadi pembahasan, mulai dari evaluasi kinerja, penanganan tunggakan pelanggan, permasalahan upah tenaga kerja, hingga peningkatan kualitas pelayanan dan keselamatan kerja.
Penanganan Tunggakan Menjadi Perhatian
Salah satu poin utama yang menjadi perhatian adalah penanganan tunggakan pelanggan, khususnya tunggakan dengan nilai rupiah yang cukup tinggi. Pihak BILMAN diharapkan dapat lebih meningkatkan upaya penagihan dan pendekatan kepada pelanggan agar jumlah tunggakan dapat ditekan dan dikurangi secara bertahap.
Manajer PLN Tekankan SOP, K3, dan Etika Pelayanan
Dalam arahannya, Manajer PLN ULP Maros, Bapak Iswanto Hakim, menegaskan bahwa seluruh pekerjaan yang dilaksanakan oleh anggota BILMAN harus senantiasa mengikuti SOP (Standar Operasional Prosedur) serta mengutamakan K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
Beliau juga mengingatkan bahwa petugas BILMAN merupakan bagian dari pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, setiap petugas harus mampu menjaga sikap, etika, dan tutur kata yang baik ketika berhadapan langsung dengan pelanggan.
Pelayanan yang ramah, sopan, dan santun menjadi hal penting dalam membangun kepercayaan serta memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
Arahan tersebut juga diperkuat oleh Supervisor Pelayanan, Bapak Irawan, yang menyampaikan penekanan sejalan dengan arahan Manajer PLN ULP Maros, terutama mengenai kedisiplinan, kepatuhan terhadap SOP, keselamatan kerja, dan peningkatan kualitas pelayanan.
CPB Bahas Permasalahan Upah BILMAN
Sementara itu, Manajer CPB (Cahaya Putra Bersama), Ibu Diana, turut membahas persoalan pembayaran upah anggota BILMAN, termasuk permasalahan upah BILMAN Polombase.
Beliau menjelaskan bahwa terdapat beberapa anggota yang mengalami kekurangan atau ketidaksesuaian pembayaran upah akibat adanya kesalahan sistem. Untuk kekurangan pembayaran tersebut, pihak CPB menyampaikan bahwa pembayaran akan dilakukan setelah data yang bersangkutan diperiksa dan dinyatakan valid.
Ibu Diana juga berharap agar seluruh anggota BILMAN dapat terus memperbaiki dan meningkatkan kinerja dibandingkan bulan sebelumnya. Evaluasi dan kedisiplinan menjadi bagian penting dalam mewujudkan tenaga kerja yang profesional dan bertanggung jawab.
Pembahasan Data DTSN yang Belum Dibayarkan
Dalam rapat tersebut juga dibahas mengenai data anggota BILMAN DTSN yang sebelumnya telah didata, tetapi upahnya belum dibayarkan. Disampaikan bahwa pembayaran akan diproses apabila data yang telah diserahkan dinyatakan valid setelah melalui proses pemeriksaan dan verifikasi.
Perkuat Sinergi untuk Pelayanan yang Lebih Baik
Melalui rapat bulanan ini, seluruh pihak diharapkan dapat meningkatkan komunikasi, koordinasi, dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas masing-masing.
Evaluasi bukan sekadar membahas kekurangan, tetapi juga menjadi langkah untuk memperbaiki kinerja ke depan. Dengan sinergi antara PLN ULP Maros, CPB, dan BILMAN, diharapkan pelayanan kepada masyarakat semakin baik, profesional, aman, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Bersama membangun kerja sama yang solid, meningkatkan kinerja, mengutamakan keselamatan, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. (Fandy)
